产品质量追溯与召回

案例背景

五金行业企业的研发、生产、销售、售后、财务一体化管理，因业务的发展在供应链的各个环节会出现许多问题。因而需要一套软件进行全方面的管理，对企业的采购、销售、生产、仓库各个环节的工作进行无纸化办公和提升工作效率；

面临挑战

1、 采购下单了但超过了到货期未及时跟踪和提醒；

2、 采购常常下错料、下多料、下少料的情况，从而影响生产和销售；

3、 销售下单后不知道仓库是否还有库存，又采购材料进行生产；

4、 销售下单无法追踪货物是否出库、是否装柜、是否发出、是否收货；

5、 仓库的材料库存数量总是不对，对采购、销售、生产等产生数据不明确；

6、 仓库的盘点无法完成，实物与账不符；

7、 质量问题的产品无法追溯，不知道是哪个材料供应的哪个批次的料、也不知道是哪个生产加工人员做的，无从追责；

8、 产品销售出去后市面上大量仿制品、市场窜货的问题无法解决。

9、 ……

解决方案

A、条码管理  主要解决条码的自主自由编码规则定义的问题；条码的前关联、后关联处理问题；条码的申请监管问题；条码的大批量生成问题及条码的导出打印和码资源的安全管理问题等

B、采购管理  采购负责人可在系统生成采购计划，并根据采购计划形成采购订单，供应商根据采购订单进行货品发货，货品到货后采购员进一步根据采购订单进行采购检验收货处理。遇到问题货品可进行采购退货处理。

C、销售管理  市场负责人可在系统生成销售计划，并根据实际销售情况完成销售计划任务。销售计划实行过程中业务员可以于系统与客户形成销售订单，业务员根据具体销售订单情况进行货品发货。遇到问题货品可进行销售退货处理。

D、生产管理  生产部负责人根据企业实际生产计划生成系统主生产计划单，确定具体生产任务后根据生产计划单生成生产加工单，各生产工序根据生产加工单情况进行生产派工、生产领料、生产半成品报送、生产半成品接收、生产报废、生产检验等操作，直至加工成成品入库。

E、仓库管理  集中体现在仓库具体货品的管理。包括：仓库初使化、收货检验、出入库开单、仓库领料、仓库调拨、仓库盘点、仓库报损、货品包装工作。各部分业务功能可独立动作。

F、财务管理  主要协作财务会计进行一般性、简单性的财务出入帐处理。主要包括：一般费用单、现金费用单、其它收入单、收款单、付款单等。

G、防伪管理 通过激活或注销条码的真实有效性来对产品的真伪进行统一管理。当产品正式销售出库，即时对产品对应条码进行激活，其后可供经销商、最终消费者对产品的真伪进行防伪查询。

H、防窜货管理  通过产品销售出货与经销商所在区域、所负责的销售区域、经销商本身进行一一关联，为可能出现的产品窜货行为提供数据分析依据，尽可能的防患经销商窜货行为。提供防窜货查询、统计功能。

I、追溯管理  追溯管理是本系统核心价值体现的主要部分之一。系统通过对采购、生产、销售、仓库等部分层层监控、流程严格把关、细节详细记录等方式为产品质量控制提供有效的管理措施。当出现问题产品，可通过产品上的唯一条码追溯到产品形成、流通过程中的任何一个细节情况，为产品质量问题追溯提供数据依据。提供产品供应商及原材料追溯、产品生产控制追溯、产品经销商追溯。

J、召回管理  针对质量问题产品，系统提供问题产品召回处理功能。仔细记录召回处理情况。

应用成效

通过系统的管理，有效的解决了一系列的问题：

1、 采购可及时跟踪和提醒，为生产和销售保证材料；

2、 销售下单可以知道仓库是否还有库存，有库存时可直接发货，否则就采购生产；

3、 销售下单可追踪货物出库、装柜、发货、收货的状态；

4、 仓库的材料库存数量可查询，有入库及时增加，有出库及时减少；

5、 通过手持盘点机（PDA）进行盘点，实物与账面数量相符；

6、 质量问题可追溯到材料供应、生产加工人员，当产生问题时可反向追溯；

7、 有效防防假冒品和窜货问题、并进行追踪与召回；